Ouvidoria Móvel de Minas soma 220 ações desde 2023

A Ouvidoria-Geral do Estado de Minas Gerais (OGE/MG) divulgou neste sábado (7) 220 ações da Ouvidoria Móvel desde 2023. O programa percorreu mais de 100 mil quilômetros para registrar dúvidas, reclamações e outras manifestações sobre serviços públicos estaduais.

A expansão foi mais forte em 2025, com 96 ações. O ano concentra 43,6% de todo o período. Em 2026, foram outras 68 ações até outubro, mesmo com a interrupção temporária das atividades durante o período eleitoral.

Ações anuais mostram expansão até 2025

O programa realizou 20 ações em 2023 e 36 em 2024. No ano seguinte, passou de 36 para 96, aumento de 166,7%. Na comparação com 2023, o volume de 2025 é 4,8 vezes maior, uma alta de 380%.

Os 68 registros de 2026 cobrem apenas dez meses. Portanto, não devem ser comparados diretamente com os anos completos. O balanço também não apresenta projeção para novembro e dezembro.

Quase metade das ações do programa ocorreu em 2025 Ouvidoria Móvel de Minas, de 2023 a outubro de 2026

Ano	Ações
2023	20
2024	36
2025	96
2026, até outubro	68
Total	220

Fonte: Ouvidoria-Geral do Estado de Minas Gerais. Participação e variações calculadas pela redação.

A OGE/MG não informou no balanço quantas pessoas foram atendidas ou quantas manifestações foram resolvidas. O número de ações mede a presença do programa no território, não o resultado final das solicitações.

Atendimento chega a diferentes regiões

A Ouvidoria Móvel esclarece dúvidas, divulga canais e registra manifestações sobre serviços estaduais. As equipes percorrem ruas, praças e comércios. O objetivo é alcançar pessoas que enfrentam dificuldades para usar os canais digitais ou presenciais habituais.

Em Araçuaí, no Vale do Jequitinhonha, a moradora Rejane Santana participou de uma das visitas. “Fiquei muito feliz em saber que nossa cidade está sendo vista, que existe a preocupação em saber o que está acontecendo no município”, relatou ao balanço oficial.

A atuação também ganhou formato de mutirão. Criado em 2025, o Mutirão Cidadão reúne emissão de documentos, vacinação, orientações e registro de manifestações em um mesmo local. A iniciativa já passou por comunidades de Belo Horizonte e da Região Metropolitana.

Ribeirão das Neves, Sabará, Santa Luzia e Juatuba estão entre as cidades atendidas. A OGE/MG também apoiou praças de serviços em 20 municípios do interior e coordenou edições em quatro comunidades da capital.

O que diz a OGE/MG: a ouvidora-geral Gabriela Siqueira afirma que a presença nas regiões amplia as oportunidades de escuta. Segundo ela, as manifestações ajudam a identificar problemas, orientar os órgãos responsáveis e buscar melhorias nos serviços públicos.

Como registrar uma manifestação

A ouvidoria recebe reclamações, denúncias, sugestões, solicitações e elogios sobre serviços públicos estaduais. Os canais são o site da OGE/MG, o aplicativo MG App e o WhatsApp (31) 3915-2022, com a atendente virtual Bel.

O telefone 162 atende assuntos gerais. Para questões específicas de saúde, o contato é o 136. A existência desses canais permite que a pessoa registre a demanda mesmo quando a unidade móvel não estiver em sua cidade.

O próximo acompanhamento precisa mostrar o conteúdo e o encaminhamento das manifestações. Publicar temas recorrentes, órgãos acionados e prazos de resposta daria ao cidadão uma medida mais completa do serviço. A quilometragem demonstra alcance; a resolução demonstra efetividade.

Como fizemos: Conferimos o balanço divulgado pela OGE/MG neste sábado e a descrição do programa pela Agência Minas. Somamos 20, 36, 96 e 68 ações. Calculamos 96 dividido por 220 para obter 43,6%, além das variações entre os anos completos. Não estimamos atendimentos, resoluções ou atividades após outubro.

Fontes

• Balanço 2023–2026 da Ouvidoria Móvel — O Poder Econômico (acesso em 07/11/2026)
• Como funciona a Ouvidoria Móvel — Agência Minas (acesso em 07/11/2026)
• Canais de atendimento — Ouvidoria-Geral de Minas Gerais (acesso em 07/11/2026)
• Feirão de Empregos e Mutirão Cidadão — Wikimedia Commons (acesso em 07/11/2026)